一、基础资费结构优化调整
联通靓号套餐升级后推出阶梯式资费体系，最低档位由原129元/月降至29元/月，包含135GB全国流量与100分钟通话，降幅达77.5%。中端套餐新增76元档位，提供3100分钟通话与91GB流量，满足商务用户需求。
二、靓号合约期分级管理
新规将合约期分为两档：标准靓号签约2年，违约金50元；特殊序列号保留20年长合约选项，但支持通过线上投诉平台申请合约调整。用户实测显示，原定2026年到期的靓号合约，通过官方投诉渠道3天内即可完成套餐变更。
三、5G网络与增值服务升级
所有靓号套餐默认开通5G极速服务，在覆盖区域下行速率达500Mbps，并提供以下权益：
- 视频平台定向流量包（40GB/月）
- 智能语音信箱与通话录音云存储
- 每月任选视频会员（腾讯/优酷/爱奇艺）
四、用户权益保障机制
升级投诉处理系统，设立靓号专线服务通道。用户可通过以下途径维权：
- 联通APP在线客服提交工单（24小时响应）
- 拨打10015服务质量监督热线
- 线下营业厅「套餐争议处理专窗」
五、套餐办理渠道升级
现支持全渠道无缝切换办理：
| 渠道类型 | 办理时效 | 特殊限制 |
|---|---|---|
| 线上APP | 即时生效 | 需人脸识别 |
| 客服热线 | 48小时内 | 主号拨打 |
| 实体营业厅 | 隔日生效 | 携带身份证 |
本次升级通过资费分级、合约弹性化、服务数字化三大举措，破解了靓号用户”高价套餐绑定”的痛点。建议用户根据实际消费需求选择套餐档位，充分利用线上维权渠道保障自身权益。
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