问题概述
用户通过联通官方渠道扫描靓号二维码后，页面显示号码不可选或下单按钮失效，导致无法完成号码预订流程。
常见原因分析
- 目标号码已被其他用户锁定
- 本地网络DNS解析异常
- 浏览器缓存导致页面加载错误
- 系统维护期间服务暂停
- 号码状态信息同步延迟
自主排查步骤
- 清除浏览器缓存与Cookie数据
- 切换4G/5G与WiFi网络环境
- 验证号码状态是否显示”可售”
- 尝试不同终端设备访问
- 检查系统公告维护时间表
系统兼容性验证
| 浏览器 | 最低版本 |
|---|---|
| Chrome | v89+ |
| Safari | v14+ |
| Edge | v95+ |
联系客服流程
若自主排查无效，请通过以下渠道反馈问题：
- 官方客服热线：10010转人工服务
- 联通营业厅APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”留言
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