一、押金退还基本条件
办理联通靓号押金退回需满足以下条件：
- 已完成靓号合约期且无违约记录
- 光猫、机顶盒等设备完好无损并归还全部配件
- 账户状态正常且已结清所有欠费
- 近6个月内无退费记录（定向金额需用于后续费用抵扣）
- 提供完整的押金收据或电子凭证
二、押金退还办理流程
押金退回需按以下步骤办理：
- 通过联通APP查询账户状态及增值业务绑定情况
- 拨打10010申请退押金工单，说明退还原因
- 携带身份证原件、押金凭证至自营营业厅办理
- 签署《押金退还确认书》并确认退款金额
- 等待3-5个工作日完成财务审批
三、投诉与维权途径
如遇押金退还纠纷，可通过以下渠道维权：
- 向通信管理局提交书面投诉（需附沟通记录）
- 通过工信部12300小程序提交申诉
- 拨打12345政府服务热线请求行政调解
- 依据《消费者权益保护法》发起民事诉讼
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失将收取折损费（光猫约200元/台）
- 退款默认返还至原支付账户，变更需提前说明
- 保留解约确认书至少6个月备查
- 不接受话费抵扣形式退还现金
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期未满退押金 | 需支付违约金（合约剩余月份×月租30%） |
| 押金收据丢失 | 提供银行转账记录+身份证原件办理 |
| 设备损坏争议 | 要求出具检测报告并申请复检 |
联通靓号押金退还需严格履行合约义务并保留完整凭证，建议优先通过自营营业厅办理。如遇不合理扣留押金，可依据《消费者权益保护法》多渠道维权，注意收集通话录音、书面回复等证据材料。处理时效一般为5-15个工作日，大额押金争议建议通过法律途径解决。
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