一、解约资格确认
靓号用户需先核查合约状态，通过中国联通APP「我已订购」页面查看协议有效期及违约金条款。特殊靓号合约需联系归属地营业厅核实解约限制条件。
二、合约解约流程
线上解约方式
- APP操作：登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「合约解除」完成验证
- 短信解约：发送指定指令至10010（需提前获取专属退订代码）
线下解约方式
- 携带身份证原件及SIM卡至归属地指定营业厅
- 签署《靓号解约协议》并缴纳违约金
三、违约金处理
靓号违约金按剩余合约期计算，公式为：月承诺消费×剩余月数×30%。主张「不知情签约」可向工信部12300公众号提交申诉材料。
四、转网资格验证
发送短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10010查询携转资格。需满足：无欠费、无在网协议、入网超120天等条件。
五、转网办理步骤
- 获取携转授权码：发送「SQXZ#姓名#身份证号」至10010
- 携带身份证至目标运营商营业厅办理入网
- 新SIM卡激活后原套餐自动终止
注意事项
解约后次月生效前仍产生套餐费用，转网成功后将清空联通账户余额及积分。建议保留解约凭证及转网确认短信备查。
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