准备材料
办理宽带报停业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
线上办理流程
通过东莞广电官方网站办理报停：
- 登录东莞广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「停复机」页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
全市28个营业网点支持柜台办理，建议提前预约：
- 南城服务中心：鸿福路199号
- 东城营业厅：东城大道228号
- 虎门镇服务点：虎门大道66号
注意事项
办理报停需注意：
- 提前3个工作日申请
- 设备需保持完好无损
- 欠费用户需结清费用
费用结算说明
业务生效后7个工作日内，工作人员将：
- 核算剩余服务天数
- 退还账户余额
- 发送电子对账单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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