一、协议法律性质
联通靓号协议属于《民法典》规定的电信服务合同，用户与运营商形成双向权利义务关系。根据行业惯例，靓号合约通常包含10-20年服务期限，并附加最低消费条款。特殊号码组合（如AAAA、ABCD）在系统内会被自动识别并绑定长期合约。
二、解除基本条件
满足以下任一条件可申请解除协议：
- 合约期满自动终止
- 协议中明确约定的解除情形出现
- 双方协商一致解除（需书面确认）
- 运营商存在重大违约行为
需特别注意：合约期内单方面解约需承担违约责任，但2023年新规明确用户因工作调动、出国定居等特殊情形可申请豁免违约金。
三、线下办理流程
- 携带身份证原件至归属地主营业厅
- 提交《合约解除申请书》及最近6个月消费凭证
- 签署《终止服务确认书》并完成视频认证
- 缴纳违约金（如有）并领取回执单
北京、上海等地营业厅已试点线上预约系统，可提前通过联通APP提交材料预审。
四、违约金计算标准
违约金计算公式为：（月承诺消费额×剩余合约月数）×30%。例如月承诺消费398元且剩余24个月合约期，需支付违约金2865.6元。部分地区允许分期付款，最长可分12期缴纳。
五、法律救济途径
当遭遇不合理对待时可采取：
- 向联通省级客服热线发起投诉（3个工作日内响应）
- 通过工信部微信公众号提交申诉材料
- 向人民法院提起合同纠纷诉讼
2024年典型案例显示，用户通过工信部申诉成功取消靓号低消条款的比例达67%。
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