方案出台背景
中国联通针对靓号用户近期提出的服务争议，正式发布《靓号专属权益保障方案》。该方案基于工信部最新指导意见，结合用户实际需求，重点优化三大核心模块…
用户权益保障升级
新版赔偿方案明确四大保障机制：
- 合约期内资费锁定保障
- 异常停机双重确认机制
- 号码迁移补偿标准
- 争议处理绿色通道
| 服务类型 | 原标准 | 新标准 |
|---|---|---|
| 协议解约 | 50%违约金 | 30%违约金 |
| 号码迁移 | 无补偿 | 赠50GB流量 |
专属福利体系
同步推出的会员权益包含：
- 生日当月10GB免费流量
- 优先5G网络接入权
- 专属客户经理服务
常见问题处理
用户可通过以下步骤申请权益：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的靓号」专属模块
- 在线提交补偿申请
用户反馈机制
设立400-xxxx专属热线，建立48小时响应机制。每月10日开放总经理接待日，用户可通过视频会议方式直接对话…
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