一、协议适用范围
本协议适用于通过官方渠道获取联通靓号的个人用户与企业客户,明确规定了号码所有权归属中国联通,用户享有使用权及相关配套服务。特殊号码组合包括:
- 连号序列(如AAAA、ABCD)
- 特殊纪念日组合(如1950101)
- 地区标识号码(区号+特殊尾号)
二、用户核心权益
协议中明确保障的用户权益包含三个维度:
- 优先服务权:靓号用户享有24小时专属客服通道与营业厅优先办理服务
- 套餐优惠:可参与特定靓号套餐,享受月费减免或流量倍增权益
- 号码保留:履约期内保证号码不被回收,停机保号费用减免50%
三、用户义务条款
协议对用户行为设定明确约束,主要包含以下条款:
条款类型 | 具体要求 | 违约后果 |
---|---|---|
保底消费 | 月最低消费66-598元 | 收取差额违约金 |
使用期限 | 承诺在网12-60个月 | 追缴优惠差额 |
号码转让 | 禁止私自变更实名信息 | 立即终止协议 |
四、协议终止规则
协议终止分为正常履约终止与提前解约两类情况:
- 正常履约:合约期满后自动转为普通套餐
- 提前解约:需支付未履行月份保底消费总额的30%作为违约金
五、争议处理机制
争议解决采用三级处理机制:
- 客服渠道协商(72小时响应)
- 属地通信管理局申诉
- 协议签订地法院诉讼
该协议通过套餐优惠与专属服务提升用户体验,但高额保底消费与长期合约条款存在法律争议。用户办理前需仔细评估通信需求与履约能力,特别注意协议中关于号码回收与违约金计算的细则。
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