联系客服渠道
通过运营商官方渠道获取联系方式：
- 登录官方网站查找在线客服
- 拨打客服热线（如10086/10010）
- 前往线下营业厅咨询
核对退款政策
需确认流量卡是否符合退款条件：
- 未激活使用的有效期内套餐
- 购买凭证完整可查
- 未参与返现/赠品活动
提交申请材料
准备以下电子材料：
- 购卡支付凭证截图
- 身份证正反面照片
- 未使用流量证明截图
等待审核流程
运营商处理周期通常包括：
- 1-3个工作日初审
- 财务复核（3-5日）
- 短信/邮件通知结果
确认退款方式
到账方式根据支付渠道决定：
- 原支付账户自动退回
- 银行转账需提供账户信息
- 营业厅现金领取
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