网络稳定性分析
咸安广电宽带采用光纤混合组网技术，城区核心区域网络稳定性较高。根据2023年第三方测速报告显示：
- 高峰时段平均丢包率≤0.8%
- 月均断线次数≤2次
- 延时波动范围±15ms
用户反馈渠道
用户可通过以下方式提交网络问题：
- 拨打客服热线0715-96516
- 微信公众号”咸安广电”在线报修
- 营业厅现场登记故障
网速测试方法
建议用户通过标准化流程检测网速：
- 关闭其他联网设备
- 访问speedtest.cn官方测速平台
- 不同时段进行三次以上测试
常见问题汇总
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 晚间网速下降 | 42% |
| 路由器兼容问题 | 28% |
| 安装服务时效 | 19% |
服务优化建议
基于用户反馈提出的改进方向：
- 加强高峰时段带宽调度
- 提供设备兼容性清单
- 开通进度查询短信提醒
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