问题概述
咸宁市广电宽带用户近期可能遇到DNS服务异常问题，表现为网页无法打开、网络连接不稳定或域名解析失败。此类问题通常由DNS服务器故障或本地配置错误引起。
初步检查步骤
遇到DNS异常时，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫和路由器电源是否正常连接
- 重启路由器等待3分钟后重新联网
- 使用命令提示符执行
ipconfig /flushdns清理缓存
手动修改DNS设置
若问题持续，可尝试更换公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
修改方法：进入网络设置 → 选择IPv4属性 → 手动填写DNS地址。
联系广电客服
若自主排查无效，建议立即联系广电网络客服：
- 24小时服务热线：0715-96516
- 微信公众号：咸宁广电网络
- 营业厅现场报修
预防措施与建议
为减少DNS问题发生概率，建议用户：
- 定期更新路由器固件
- 避免使用非官方提供的DNS服务
- 设置网络设备定时重启计划
通过系统化排查和正确设置，大多数DNS相关问题可快速解决。建议用户优先尝试公共DNS服务，同时保持与本地运营商的及时沟通。
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