一、政策更新要点
2025年西安电信对靓号回收政策做出调整，明确ABAB、AAAB等特殊组合号码将纳入靓号管理范畴。用户需注意以下核心变化：
- 新过户靓号需签订3-5年合约协议
- 合约期内转网需支付20%违约金
- 停机超过90天将触发回收程序
二、保留申请流程
用户可通过以下步骤申请号码保留：
- 发送短信
CXXZ#姓名#身份证号至10001查询资格 - 解除绑定套餐/宽带等限制性服务
- 持身份证至营业厅签署《靓号保留协议》
三、转让操作指南
号码转让需同时完成运营商变更与物权转移：
| 方式 | 操作要点 | 时效 |
|---|---|---|
| 线下办理 | 需原卡+身份证+接收方到场 | 即时生效 |
| 线上委托 | 通过APP提交公证委托书 | 3工作日 |
四、争议处理机制
针对合约纠纷建议采取以下措施：
- 通过10000客服提交书面异议
- 申请工信部电信用户申诉受理中心调解
- 保留短信通知等电子证据
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