办理方式说明
北京联通宽带用户可通过以下两种方式办理机顶盒：
- 线上办理：登录联通营业厅APP，在「智慧家庭」专区提交申请
- 线下办理：携带相关材料前往联通营业厅办理
所需材料清单
办理机顶盒需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 绑定手机号码的实名认证凭证
- 高清电视机（需具备HDMI接口）
安装步骤说明
成功办理后，技术人员将按流程操作：
- 预约上门安装时间
- 调试网络连接参数
- 配置机顶盒设备
- 现场功能演示教学
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 是否需要额外收费？
- 安装需要多长时间？
- 设备出现故障如何处理？
注意事项
使用机顶盒时需注意：
- 保持设备通风良好
- 定期升级系统固件
- 避免自行拆卸设备
通过线上/线下渠道提交完整材料后，北京联通将在3个工作日内完成机顶盒安装调试。建议用户提前确认设备兼容性并保存好业务受理单，享受高质量的家庭影音服务。
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