查询欠费方式
用户可通过以下途径查询宽带欠费情况：
- 登录中国联通手机APP，进入「服务」-「查询」-「费用余额」
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
- 访问北京联通网上营业厅「账户中心」模块
线上补缴步骤
通过官方渠道在线缴费流程：
- 微信支付：关注「中国联通」公众号完成身份验证
- 支付宝生活号：搜索「中国联通」进入缴费页面
- 网上银行：登录银行官网使用「代缴通讯费」功能
线下营业厅办理
北京市内38个自有营业厅支持现金/刷卡缴费：
- 西单大悦城营业厅（9:00-20:00）
- 国贸三期服务厅（8:30-19:30）
- 中关村数字服务中心（全年无休）
自动缴费设置
绑定银行卡可开通自动代扣服务：
- 登录联通手机APP进入「自动缴费」设置
- 选择需要绑定的银行账户
- 设置扣款金额阈值（建议保留10元缓冲金）
常见问题解答
用户关心的典型问题：
- 欠费后宽带断网恢复时间：缴费成功后2小时内
- 电子发票获取路径：缴费成功页面的「电子凭证」选项
- 企业用户批量缴费：需到指定集团客户营业厅办理
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