快速联系方法
方大集团提供400-xxx-xxxx全国统一投诉热线，服务时间为每日8:00-20:00。建议通过以下步骤快速联系：
- 拨打400号码后按语音提示选择”投诉建议”
- 提供您的合同编号或身份证信息
- 详细描述投诉内容并留下联系方式
服务范围说明
400热线覆盖以下业务类型：
- 碳素制品质量投诉
- 钢铁贸易服务咨询
- 医药板块物流追踪
- 地产项目售后服务
- 跨境业务纠纷处理
投诉处理流程
| 投诉类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通咨询 | 24小时内 |
| 产品投诉 | 3-5工作日 |
| 重大纠纷 | 7-15工作日 |
注意事项
为提高处理效率，建议准备好相关凭证（合同/订单号、交易记录等），非工作时间可通过官网在线表单提交诉求。
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