官方客服电话
镇江地区用户可直接拨打全国统一客服热线：95079。该热线提供24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、投诉建议等全类型服务需求。
电话转接指南
- 拨打95079后，根据语音提示选择服务类型
- 家庭宽带服务请按数字键”1″
- 选择”4″号键转入投诉建议通道
- 等待人工客服接听(平均等待时长约90秒)
线上服务渠道
- 官方网站：www.95079.cn 提供在线报修表单
- 手机客户端：支持实时聊天客服(工作日9:00-18:00)
- 微信公众号：绑定账号后可自助查询服务进度
线下服务中心
长春路客户服务中心提供现场业务办理，地址可通过官网查询或致电95079获取。建议提前电话预约避免排队等待。
注意事项
遇重大网络故障时建议多渠道同时申报，保留报修工单编号以便后续跟进。建议避开每月1-5日话务高峰期(09:00-11:00)拨打热线。
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