一、确认欺诈行为
在举报前需明确欺诈类型，例如：流量虚标、套餐费用不明扣款、虚假宣传等。建议核对合同条款与实际服务是否一致。
二、收集证据材料
有效证据包括：
- 套餐宣传页面截图
- 扣费短信或账单记录
- 客服沟通录音或聊天记录
| 证据类型 | 保存方式 |
|---|---|
| 截图 | PDF或图片文件 |
| 录音 | MP3格式 |
三、联系联通客服
通过以下渠道投诉：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通官网提交工单
- 使用”中国联通”APP在线反馈
四、向监管部门投诉
若联通未妥善处理，可向以下机构举报：
- 工业和信息化部（投诉电话：12381）
- 消费者协会（电话：12315）
五、其他注意事项
建议在投诉时提供完整时间线和诉求，避免情绪化表述。若涉及金额较大，可考虑法律途径维权。
通过系统收集证据、多渠道投诉和监督，能有效维护自身权益。建议保留所有沟通记录以备后续跟进。
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