检查网络连接
支付失败的首要原因是网络异常。请按以下步骤排查:
- 确认POS机屏幕右上角的信号强度图标
- 尝试重启设备获取新网络连接
- 使用手机热点进行替代网络测试
设备状态确认
设备异常可能导致交易中断:
- 检查电源指示灯是否常亮
- 确认打印纸余量充足
- 观察读卡器是否有异物遮挡
卡片信息验证
卡片问题占支付失败的23%:
错误代码 | 含义 | 解决方案 |
---|---|---|
E05 | 磁条损坏 | 更换支付方式 |
E12 | 芯片接触不良 | 重新插卡 |
系统错误处理
遇到系统报错时建议:
- 记录完整错误代码
- 进入设置菜单执行系统自检
- 联系400技术支持热线
其他常见因素
特殊场景处理建议:
- 单笔交易金额超限
- 商户当日交易额度已满
- 银行侧风险控制拦截
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