检查网络设备
首先确认光猫、路由器等设备是否正常工作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 尝试直连光猫进行测速
正确测速方法
使用官方推荐测速工具并按规范操作：
- 关闭所有下载程序和视频应用
- 使用网线连接电脑与光猫
- 访问北京联通官方测速平台
- 在不同时段进行多次测试
联系运营商报修
若持续不达标可拨打10010报修：
- 提供宽带账号和具体地址
- 说明已完成的排查步骤
- 要求技术人员上门检测
优化家庭网络环境
改善家庭网络布局的建议：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 更换支持Wi-Fi6的双频路由器
- 大户型建议部署Mesh组网
检查后台程序占用
排查终端设备的网络占用情况：
- 打开任务管理器查看网络使用率
- 关闭自动更新的系统和应用
- 检查是否感染病毒或木马
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