一、官方渠道查询方式
- 中国电信官方网站查询
- 全国统一客服热线
- 当地营业厅咨询
二、官网在线查询步骤
通过中国电信官网查询的具体流程：
- 访问中国电信贵州公司官网（www.gz.189.cn）
- 点击页面右上角”联系我们”
- 选择”凯里地区服务网点”
- 查找宽带业务专属热线
三、客服热线转接方法
拨打全国客服热线10000号后：
- 根据语音提示按”1″选择中文服务
- 按”3″选择业务咨询
- 按”2″转接宽带专席
- 向客服说明所在地区为凯里市
四、营业厅现场咨询
凯里市主要营业厅分布信息：
- 北京东路营业厅：凯里市北京东路12号
- 万博广场营业厅：宁波路万博广场3号楼
- 开发区营业厅：开元大道28号
五、注意事项提醒
查询时需特别注意：
- 服务热线工作时间为8:00-22:00
- 官网查询建议使用电脑端浏览器
- 线下咨询需携带身份证件
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