问题背景
出国期间若未及时停用宽带服务，可能因合约条款导致持续扣费。本文提供解决方案避免财产损失。
确认合同条款
立即核查服务协议中的关键条款：
- 最短合约期限与违约金计算方式
- 自动续约条款的生效条件
- 停机保号功能的具体说明
办理停机流程
通过以下步骤完成业务办理：
- 通过官方APP提交停机申请
- 致电客服确认办理状态
- 获取电子版终止协议凭证
设备归还须知
光猫等租赁设备需注意：
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 租赁设备 | 回国后15日内归还 |
| 自购设备 | 保留购买凭证备查 |
争议处理建议
若已产生不合理扣费：
- 通过工信部官网提交申诉
- 提供出入境记录作为证据
- 要求出具详细扣费账单
提前30天办理停机手续、保留书面记录、及时归还设备是避免纠纷的核心措施。建议设置日程提醒确保流程完整执行。
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