故障现象确认
当出现流量卡无法使用时，首先确认具体症状：
- 完全无网络连接
- 信号满格但无法加载内容
- 特定应用访问异常
网络状态检查
按以下顺序进行网络诊断：
- 检查手机/设备飞行模式状态
- 确认流量卡套餐是否到期
- 测试其他设备能否正常使用
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 手机类设备：完全关机后等待2分钟重启
- 随身WiFi设备：长按复位键10秒
- 车载设备：断开电源线30秒后重连
客服联系方式
| 渠道 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 96196 | 8:00-22:00 |
| 微信公众号 | 信阳广电网络 | 24小时 |
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