一、确认来电性质
收到菜鸟网络电话时，首先需区分来电类型：智能客服通知、快递服务回访或营销推广电话。建议接通后主动询问来电目的，若属于非必要通讯，可表明拒收意愿。
二、通过官方渠道设置
- 打开菜鸟APP，进入我的页面，点击设置选项
- 选择通知与隐私，找到电话推送设置
- 关闭允许接收服务电话开关，保存设置
三、使用手机拦截功能
智能手机可通过以下方式拦截骚扰电话：
- 开启系统自带的骚扰拦截功能
- 将菜鸟官方号码加入黑名单列表
- 安装第三方安全软件设置关键词拦截
四、联系人工客服
拨打菜鸟消费者服务热线951966，按语音提示转接人工服务，明确要求停止电话推送并登记拒接需求。
五、注意事项
拒接服务电话可能影响物流通知接收，建议保留必要通讯渠道。若遭遇频繁骚扰，可向通信管理局提交投诉。
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