一、确认套餐详情
登录运营商官网或APP查询当前套餐状态，重点关注以下内容：
- 保号套餐的有效期限制
- 违约金计算标准
- 合约自动续约条款
二、选择沟通方式
根据个人偏好选择以下途径：
- 客服热线：拨打运营商官方服务电话
- 线上渠道：使用官方APP在线客服
- 实体营业厅：携带身份证现场办理
三、正式提出申请
沟通时应注意：
- 明确表达“拒绝续约”诉求
- 要求提供书面确认凭证
- 核对次月起的新资费标准
| 阶段 | 处理时限 |
|---|---|
| 申请受理 | 1个工作日 |
| 套餐变更 | 次月生效 |
注意事项
建议提前30天提出申请，通话时开启录音功能，若遇强制续约可向工信部投诉。保留书面回执直至新套餐正常运作为止。
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