确认套餐变更信息
当收到运营商套餐变更通知时，请立即通过以下方式核实：
- 登录官方APP查询当前套餐状态
- 拨打客服热线确认变更详情
- 检查短信通知是否包含业务编码
联系客服拒绝变更
明确拒绝套餐变更的三个关键步骤：
- 致电运营商客服要求取消自动升级
- 通过在线客服发送书面拒绝声明
- 前往线下营业厅签署保留原套餐协议
保留书面证据
建议保留以下重要证据材料：
- 客服通话录音文件
- 短信通知截图
- 书面回执单原件
投诉渠道说明
当协商未果时，可通过以下途径维权：
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 消费者协会12315平台
- 运营商集团级投诉热线
法律依据支持
相关法律条文可作为维权依据：
- 《电信条例》第四十一条
- 《消费者权益保护法》第九条
- 《合同法》第八条
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