准备工作
在拨打客服电话前，请准备好以下信息：
- 本机手机号码
- 身份证号码后四位
- 服务密码（可选）
拨打客服电话
按以下步骤拨打联通官方客服热线：
- 打开手机拨号界面
- 输入客服号码10010
- 点击拨打按钮
语音菜单导航
接通后根据语音提示操作：
- 按1键进入话费查询
- 按2键查询套餐余量
- 按0键转人工服务
人工服务查询
如需人工协助：
- 等待当前语音播报结束
- 按0键三次
- 向客服提供身份验证信息
自助服务查询
通过短信快速查询：
- 编辑短信102发送至10010
- 回复YE查看月度账单
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