网络连接异常排查
当咸阳广电宽带无法获取IP地址时，首先应检查物理连接状态。确认光猫、路由器的电源指示灯与网络端口连接是否正常，同时尝试重启设备以排除临时性故障。
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫状态灯是否显示正常
- 测试其他设备能否正常联网
DHCP服务器故障
广电宽带通过DHCP协议动态分配IP地址。若服务器出现异常，可能导致客户端无法获取有效IP。可通过以下命令检查DHCP服务：
ipconfig /release
ipconfig /renewMAC地址冲突问题
广电网络可能绑定终端设备的MAC地址。当检测到异常重复的MAC地址时，系统会拒绝分配IP。解决方法包括：
- 联系客服解绑旧MAC地址
- 手动修改路由器WAN口MAC地址
- 使用专业工具克隆合法MAC
设备配置错误
错误的路由器设置是常见问题根源，需重点检查以下配置项：
- WAN口连接类型是否选择动态IP
- 是否启用了静态IP手动配置
- 系统防火墙是否阻止了DHCP请求
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