一、确认套餐信息
在办理停用前，请通过以下方式查询当前套餐状态：
- 发送短信「CXYE」至10010查询剩余流量
- 登录联通手机营业厅查看生效中套餐
- 核对套餐合约有效期和违约金条款
二、通过手机营业厅办理
安装最新版中国联通APP后按以下流程操作：
- 登录账户后进入「服务」页面
- 选择「办理」-「套餐变更」
- 在可变更套餐列表选择「退订当前套餐」
- 阅读协议后获取短信验证码确认
三、通过官方网站操作
电脑端用户可访问联通网上营业厅：
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 注意：部分合约套餐需联系客服解除
- 成功提交后系统将发送业务受理短信
四、拨打客服热线
拨打10010按以下语音提示操作：
- 按「3」号键选择业务办理
- 按「1」号键进入套餐服务
- 根据提示输入身份证后四位验证
- 人工客服协助办理退订
五、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 本人有效身份证件
- SIM卡服务密码
- 近期缴费凭证（可选）
建议优先通过线上渠道办理套餐停用，若涉及合约未到期或集团套餐，需特别注意违约金条款。办理成功后，次月生效的套餐变更将停止流量供应，建议提前做好网络使用安排。
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