一、官方网站查询
登录东莞广电网络官网，在「客户服务」板块可查找到24小时服务热线。操作步骤：
- 访问官网首页
- 点击导航栏「服务支持」
- 选择「联系方式」子栏目
二、客服电话查询
官方统一客服热线：96956（市话收费），提供以下服务：
- 业务咨询
- 故障报修
- 账单查询
三、营业厅查询
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 南城 | 鸿福路102号 | 22811234 |
| 东城 | 东城大道188号 | 22345678 |
四、移动应用查询
下载「东莞广电」官方APP，在「个人中心」可获取实时在线客服支持，功能包括：
- 在线报障
- 套餐变更
- 服务进度跟踪
建议优先通过官方客服热线96956进行咨询，紧急故障可前往就近营业厅处理。所有官方联系方式均通过认证渠道获取，谨防第三方虚假信息。
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