一、物理连接检查
确认光纤/网线正确插入设备对应接口：
- 检查光猫POWER灯是否为绿色常亮
- 确认LAN口与路由器的WAN口通过网线连接
- 观察路由器指示灯是否正常闪烁
二、路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 选择PPPoE拨号模式
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 确认WAN口状态显示已连接
三、电脑网络配置
在控制面板的网络设置中：
- 检查是否设置为自动获取IP地址
- 运行网络疑难解答工具
- 尝试禁用后重新启用网络适配器
四、运营商服务状态
如以上检查均正常：
- 拨打10000号查询账户状态
- 询问所在区域是否存在线路维护
- 请求技术人员上门检测光信号强度
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