服务暂停公告
北京联通于2023年9月1日通过官网发布公告，宣布暂停宽带移机服务办理。根据公告内容，暂停期间用户无法通过线上线下渠道提交移机申请，已受理订单将延期处理。
主要原因分析
经多方核实，服务暂停主要涉及以下因素：
- 运营商系统升级改造，涉及核心业务平台迁移
- 北京市通信管理局加强驻地网备案审查
- 部分区域光纤资源调配紧张
- 存量用户实名制信息核验流程优化
用户处理建议
受影响用户可采取以下应对措施：
- 拨打10010客服热线登记移机需求
- 关注北京联通微信公众号获取最新通知
- 准备身份证原件及业务受理单等必要材料
影响范围说明
本次服务调整涉及北京联通全业务区域，特别在以下场景影响显著：
- 租赁合同到期需迁移宽带的用户
- 新购房产办理网络迁移的业主
- 企业办公地址变更的商务客户
服务恢复预期
根据运营商技术部门披露，系统升级预计持续至9月15日。恢复后将推出快速移机通道，对因系统升级延误的用户给予费用减免补偿。
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