业务停运公告解读
根据运营商最新公告，部分随身WiFi服务将于2025年4月30日正式终止。停运范围包括已售设备流量套餐服务，但设备硬件仍可继续使用。用户需在服务终止前完成转网或申请剩余套餐费用退款。
用户转网方案
新运营商选择建议
- 优先选择支持硬件级三网切换的设备，可通过物理按键自由切换运营商网络
- 确认新运营商是否提供全国联保服务，包括设备与流量的双重保障
转网操作步骤
- 备份原设备网络配置参数
- 联系新运营商获取专用SIM卡
- 通过彩屏显示或官方APP验证信号强度
退款申请流程
- 联系原购买渠道客服，提供设备IMEI码及充值记录
- 通过「正规随身WiFi」公众号提交退款申请（公众号ID：正规随身WiFi）
- 等待1-3个工作日审核，退款原路返回支付账户
权益保障建议
建议用户保存好设备购买凭证、充值记录及客服沟通截图。若遇商家拖延退款，可通过12315平台或工信部官网提交投诉，通常3个工作日内可获得处理反馈。选择新设备时，建议优先考虑带有「无忧保障计划」的品牌，享受终身流量套餐保障服务。
本次业务停运涉及设备服务迁移和资金退回双重流程，建议用户优先通过官方指定渠道完成转网操作，在申请退款时注意保留完整的交易凭证。选择替代服务时应重点考察设备的网络兼容性和售后响应速度，以保障长期使用体验。
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