手机营业厅APP查询
通过中国联通官方手机营业厅APP可实时查看话费余额。操作流程如下：
- 在应用商店下载并安装「中国联通」APP
- 使用手机号和服务密码登录账号
- 首页「可用余额」模块直接显示当前话费
该应用支持查看近6个月账单明细，并提供流量监控、套餐变更等附加功能。
短信快捷查询
无需联网的短信查询方式适用所有机型：
- 编辑短信内容：CXYE
- 发送至官方短号：10010
- 10秒内将收到包含余额信息的回复短信
该方法全国通用，部分省份支持发送「101」指令查询。
拨打客服热线
拨打10010客服电话按语音提示操作：
- 接通后按「1」选择普通话服务
- 按「2」进入查询菜单
- 按「1」获取话费余额播报
支持24小时自助查询，高峰期建议转接人工客服获取详细账单解读。
网上营业厅查询
电脑端查询流程：
- 访问官网 www.10010.com
- 点击「登录」输入手机号和动态验证码
- 在「我的账户」版块查看实时余额
网页版支持电子发票下载和跨月账单对比功能。
微信公众号查询
微信用户可通过以下步骤查询：
- 关注「中国联通」公众号
- 绑定需查询的联通号码
- 点击菜单「查询」-「话费余额」
绑定后还可接收月度账单推送和流量预警提醒。
五种查询方式覆盖不同使用场景：APP和网站适合查看详细信息，短信和电话满足紧急查询需求，微信公众号便于日常监测。建议用户根据网络条件和操作习惯选择最适合的方式，推荐结合APP与微信绑定实现自动化余额管理。
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