一、注销前的材料准备
办理手机卡注销需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 需注销的手机卡及配套SIM卡
- 最近3个月的话费缴纳凭证（电子或纸质）
- 已结清欠费的支付证明
二、线上注销流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「账户管理」-「销户服务」页面
- 通过人脸识别完成身份验证
- 提交电子版身份证件及签字确认书
- 等待3个工作日内审核结果短信通知
三、线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅：
- 取号机选择「销户业务」排队
- 向工作人员出示所有材料
- 签署《移动号码销户协议书》
- 现场剪卡并领取回执单
四、注意事项
- 合约期内号码需先支付违约金
- 注销前请解绑所有关联的互联网服务
- 剩余话费可转移至其他移动号码
- 业务受理时间为工作日9:00-17:30
五、常见问题解答
- Q：停机保号期间能否注销？ → A：需先恢复通信状态
- Q：他人代办需要什么材料？ → A：委托书+双方身份证
- Q：注销后多久释放号码？ → A：通常需要30天
通过提前准备完整材料并选择合适的办理渠道，用户可在1-3个工作日内完成手机卡注销。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇合约期或特殊套餐问题，建议提前联系客服确认细则。
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