一、套餐简介与适用场景
8元保号套餐是中国移动推出的基础资费方案，包含30分钟通话或100MB流量二选一，适合需保留号码但通话/流量需求较低的用户。该套餐在官方渠道未主动展示，需通过特定方式办理。
二、APP办理流程
- 打开中国移动APP，登录后点击首页“更多”进入业务办理
- 选择“4G自由选套餐”选项，点击“去办理”
- 在套餐详情页选择“语音30分钟”或“流量100MB”版本
- 确认订单信息并完成身份验证
三、电话客服办理
- 拨打10086后按“0”转人工服务，明确要求办理“8元自由选套餐”
- 如遇推诿可拨打10080（服务质量监督热线）直接投诉
- 通话中需保持态度坚定，强调“仅需保号”的诉求
四、在线客服办理
- 通过微信搜索“中国移动”公众号进入对话界面
- 连续发送两次“人工”触发人工服务接入
- 发送“我要改8元保号套餐”等明确指令
- 根据提示完成短信验证等后续操作
五、线下营业厅办理
- 携带身份证原件前往直营营业厅（非合作网点）
- 向工作人员明确表示“不办理就投诉”的立场
- 现场签署套餐变更协议并保留回执单
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