问题现象分析
东莞广电宽带用户在使用机顶盒时，常见的信号不稳定表现为画面卡顿、马赛克或突然断连。主要原因包括：
- 同轴电缆接头氧化或松动
- 信号分配器过载损耗
- 周边电器电磁干扰
- 设备长期未重启升级
基础检查步骤
建议按以下顺序排查：
- 检查机顶盒电源指示灯状态
- 重新插拔所有线缆接头
- 测试直连主信号线效果
- 记录故障发生时间段
信号增强方案
针对不同场景的优化措施：
| 信号质量 | dB值范围 |
|---|---|
| 优秀 | ≥60dB |
| 正常 | 45-60dB |
| 需调试 | ＜45dB |
设备维护建议
延长设备使用寿命的方法：
- 每月清理设备通风口
- 每季度检查软件版本
- 避免叠放其他电器
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过广电网络APP在线报修或拨打96956服务热线，技术人员将携带专业仪器上门检测。
通过系统化的排查与维护，90%以上的信号问题可在用户端解决。建议定期检查设备状态并遵循规范操作流程，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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