一、更换移动卡所需材料
更换移动卡需要准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（用于实名验证）
- 手机服务密码（若遗忘需提供三个月内通话记录验证）
- 损坏的旧SIM卡（若因故障更换）
- 可接收验证码的手机（线上办理时使用）
二、线上办理步骤
通过运营商官方渠道自助办理：
- 下载”中国移动”APP并登录账号
- 在搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 按照提示上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别活体检测
- 填写收件地址并支付工本费（约10-15元）
- 等待新卡邮寄（一般2-3个工作日）
三、线下办理步骤
前往营业厅办理更快捷：
- 通过地图软件搜索”中国移动营业厅”并确认服务类型
- 携带身份证原件到服务柜台办理异地换卡业务
- 工作人员现场制卡并激活（耗时约15分钟）
- 支付工本费后即可取走新卡
四、新卡安装指南
收到新卡后的操作步骤：
- 关机后使用取卡针弹出SIM卡槽
- 将旧卡替换为尺寸匹配的新卡（注意芯片朝下）
- 插入卡槽时确保斜角对齐
- 开机后发送短信”PUK码”至10086完成激活
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 办理前需结清欠费并保持号码正常状态
- 换卡后原卡立即失效，需及时解绑支付账户
- 保留业务受理单以备后续查询
常见问题：
- 异地办理需选择支持跨区服务的营业厅
- 苹果手机用户需检查卡贴兼容性
- 新卡未激活可联系10086人工服务处理
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