一、工行手机银行查询入口
登录工商银行手机银行APP，在首页底部选择「信用卡」服务模块，点击卡片管理中的「套餐服务」选项。部分联名卡用户可在「特色服务」栏目找到运营商套餐查询入口，实时显示包含流量、通话时长等核心资费信息。
二、运营商官方渠道查询
通过运营商APP或官网查询套餐资费：
- 中国移动：APP内「我的」-「已订业务」查看套餐组成
- 中国联通：官网个人中心「套餐余量」显示资费明细
- 中国电信：发送指令至10001获取套餐详情
三、客服电话咨询方式
拨打工商银行信用卡客服热线95588转接人工服务，提供身份证号验证后可查询绑定的通信套餐。也可直接拨打运营商客服电话：
- 移动用户：10086按3号键选「套餐查询」
- 联通用户：10010语音导航至「资费说明」
四、短信查询指令对照表
| 运营商 | 指令 | 服务号 |
|---|---|---|
| 中国移动 | CXYL | 10086 |
| 中国联通 | 2081 | 10010 |
| 中国电信 | 1081 | 10001 |
发送指定指令后10分钟内将收到包含月租、流量及通话详情的反馈短信。
五、线下营业厅查询指引
携带身份证原件前往工商银行网点或运营商自有营业厅：
- 银行网点可打印绑定的通信套餐协议
- 运营商营业厅提供纸质版资费说明单
- 支持现场办理套餐变更服务
建议优先通过工行手机银行「套餐服务」模块查看联名卡专属资费，通用套餐查询可选择运营商APP的「已订业务」功能。对于复杂资费组合，推荐至营业厅获取纸质说明并进行套餐优化。
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