一、官方渠道查询方法
通过中国电信APP可完成全流程查询：
- 应用商店下载安装官方APP
- 使用手机号登录后进入“我的套餐”
- 点击“流量明细”查看实时消耗数据
- 在“账单中心”查阅月度扣费记录
网上营业厅支持历史数据追溯，登录官网后在「个人中心-流量管理」可导出近6个月的流量使用报表。
二、短信指令快速查询
发送特定代码至10001获取实时数据：
- 流量余量：108 或 CXLL
- 套餐详情：501 或 CXTC
- 当月消费：DYHF 或 101
部分省份支持定向流量查询指令，如发送“CXLL#业务代码”可获取视频/社交专属流量使用情况。
三、优惠活动获取方式
运营商提供的优惠渠道包括：
| 渠道 | 操作说明 |
|---|---|
| 微信公众号 | 绑定号码后接收实时活动推送 |
| APP弹窗 | 每月1-5日登录显示限时优惠 |
| 线下营业厅 | 查询历史账单时获取专属折扣 |
四、资费争议处理方法
发现扣费异常时可通过10000客服热线：
- 按3键进入投诉建议通道
- 提供近三月的消费记录
- 申请流量回溯校正服务
争议金额超过50元可要求营业厅出具加盖公章的流量使用轨迹证明。
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