问题背景
近期北京部分联通宽带用户反馈网络响应延迟增大，视频加载缓慢等问题。经调查，高峰期网络拥堵和设备老化是主要原因。
网速检测方法
建议通过以下步骤确认实际网速：
- 使用Speedtest等专业测速工具
- 记录不同时段的测试结果
- 对比签约带宽数值
- Speedtest by Ookla
- 腾讯网速管家
- 中国联通官方测速平台
基础提速方案
用户可自主实施的优化措施：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接质量
- 更新网络设备固件
联系客服处理
当自主优化无效时，建议通过以下渠道反馈：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 前往线下营业厅检测
套餐升级建议
对于长期存在带宽需求的用户，可考虑：
- 升级千兆光纤套餐
- 办理专属加速服务
- 参加设备以旧换新活动
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