办理条件核查
需确认所在小区已开通光纤覆盖，可通过电信官网或拨打10000号查询覆盖范围。用户需提供有效身份证件原件，商业用户需补充营业执照副本。
- 住宅用户：房产证明或租赁合同
- 企业用户：公司公章及法人身份证
- 特殊区域：需提前预约线路检测
资费标准说明
500M宽带套餐包含基础费用与可选增值服务：
| 套餐类型 | 月租 | 合约期 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 199元 | 24个月 |
| 融合套餐 | 239元 | 36个月 |
- 新装用户减免安装费200元
- 老用户续约赠送3个月IPTV服务
安装流程步骤
标准安装流程包含四个阶段：
- 在线提交地址验证
- 工程师上门勘测
- 签订服务协议
- 光纤入户调试
设备配置要求
需准备千兆级网络设备以保证速率：
- 支持10G EPON的光猫
- Wi-Fi6路由器
- 六类及以上网线
售后服务保障
电信提供7×24小时技术支持，故障响应时间不超过4小时。用户可通过以下渠道报修：
- 电信营业厅APP在线报修
- 10000号语音客服
- 微信公众号实时沟通
办理500M宽带需提前核实覆盖情况并准备相关证件，选择适合的资费套餐后按照标准流程完成安装。建议用户升级网络设备以充分发挥高速宽带性能，遇到问题及时通过官方渠道寻求技术支持。
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