补交费用流程概览
北京联通宽带用户可通过线上/线下两种渠道补缴欠费，需准备宽带账号、身份证件及银行卡信息。逾期超过30天将暂停服务，建议及时处理。
线上补交操作指南
推荐使用官方渠道完成自助缴费：
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「欠费补缴」并验证身份
- 确认金额后完成支付
支付成功后系统将在15分钟内恢复网络，可通过10010查询到账情况。
线下营业厅办理
北京市43家自有营业厅支持柜台办理：
- 西城区西单营业厅（9:00-18:00）
- 朝阳区国贸旗舰店（8:30-19:30）
- 海淀区中关村智慧厅（24小时自助机）
常见问题解答
Q：补交后多久恢复网络？
A：线上支付成功后30分钟内生效，线下办理需等待系统同步（约2小时）
Q：能否打印缴费凭证？
A：通过APP「电子发票」功能可获取电子凭证
注意事项
- 逾期超过90天将自动拆机
- 跨月补缴需额外支付滞纳金（欠费金额×0.03%/天）
- 企业用户需携带公章办理
建议用户优先选择线上渠道完成补缴，如遇系统异常可拨打10010转人工服务。保留缴费凭证至少三个月，企业用户需通过客户经理办理对公转账。
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