官方客服电话查询
六安广电流量卡用户可直接拨打官方服务热线：0564-96123（市话收费）。该热线支持流量查询、套餐变更、故障申报等基础服务，按语音提示选择对应业务类型即可接入人工服务。
- 服务选项1：流量套餐咨询
- 服务选项2：账户余额查询
- 服务选项3：网络故障申报
在线咨询接入方式
通过微信公众号可进行实时在线咨询：
- 关注「六安广电网络」官方公众号
- 点击底部菜单「在线服务」
- 选择「流量卡专席」进入对话窗口
- 人工在线时间：08:30-20:30
- 智能客服提供24小时文字服务
自助服务平台
登录六安广电网上营业厅（www.luan-gd.com），在「用户中心」模块可自助完成：
- 流量卡实名认证
- 套餐使用明细查询
- 电子发票申领
服务时间说明
人工客服全年无休，特殊时段服务调整：
- 法定节假日：09:00-18:00
- 系统维护时段：每月10日00:00-02:00
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