服务电话查询方式
东莞广电宽带用户可通过以下途径获取服务电话：
- 拨打统一客服热线：0769-12345678（24小时服务）
- 发送短信”宽带服务”至1065900000
- 关注”东莞广电”微信公众号查询
官网在线查询
登录东莞广电官方网站（www.dgcatv.com）获取最新联系方式：
- 首页点击”客户服务”导航栏
- 选择”联系方式查询”子菜单
- 输入所在区域名称获取属地服务电话
线下营业厅查询
全市32个营业网点均可提供电话查询服务，需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 最近一期缴费凭证
联系方式变动说明
2023年9月起服务电话已更新：
- 原客服热线0769-88880000已停用
- 新增故障报修专线：0769-23456789
- 企业客户热线升级为0769-34567890
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 电话忙线时可转接智能语音服务
- 节假日服务时间保持正常
- 微信公众号可查询实时服务等待人数
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