一、必须本人亲自办理注销吗？
根据电信运营商现行规定，宽带注销业务原则上需由机主本人携带有效证件办理。部分地区允许委托代办，但需提供以下材料：
- 委托人身份证原件及复印件
- 受托人身份证原件及复印件
- 经公证的授权委托书
二、线上能否办理宽带注销？
目前电信运营商暂未开放全流程线上注销服务，但可通过以下渠道进行预办理：
- 拨打10000客服热线登记注销需求
- 通过官方APP提交服务工单
- 在线客服预约办理时间
三、营业厅办理全流程
现场办理需完成以下步骤：
- 携带身份证原件及复印件
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未缴费用
- 签署业务终止协议
四、特殊情况处理方案
针对特殊群体提供差异化服务：
- 军人/医务人员：可申请绿色通道办理
- 异地用户：支持跨省异地销户
- 设备遗失：需按价赔偿后方可注销
尽管多数情况下需要本人现场办理，但通过提前准备材料、选择非高峰时段或利用预约服务，可有效提升办理效率。建议注销前1个月提出申请，避免产生额外费用。
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