服务赠送类型
电信宽带赠送服务通常包含免费设备（如光猫、路由器）、体验套餐或附加权益（如视频会员）。赠送内容需在协议中明确标注品牌、型号及有效期。
- 硬件设备：光猫/路由器（所有权归属需注明）
- 软件服务：6个月视频平台会员
- 增值套餐：提速包/流量包
协议的法律依据
根据《消费者权益保护法》第十九条，经营者需书面明确赠品属性。电信业务经营者应按《电信条例》第四十一条规定，以书面形式约定服务内容。
- 明确赠送服务与主套餐的绑定关系
- 标注赠品退换规则
- 约定违约责任条款
办理流程说明
用户需携带身份证件至营业厅，经系统核验后签署电子协议。关键步骤：
- 验证用户身份信息
- 展示协议电子版（含加粗重点条款）
- 生物特征认证（指纹/人脸）
- 短信验证码确认
用户注意事项
重点核查协议中的三处内容：
- 赠送服务有效期截止日期
- 提前解约的补偿条款
- 设备回收折旧标准
常见问题解答
Q：未签协议能否获得赠送服务？
A：根据工信部规定，所有增值服务必须通过协议确认。
Q：协议可否线上签署？
A：支持电子签名，需通过运营商官方APP完成认证。
协议内容要点
标准协议应包含：双方权利义务、服务期限、终止条件、争议解决方式。特别注意格式条款中关于服务变更的提前告知时限。
办理电信宽带赠送服务必须签订书面协议，该文件既是权益保障依据，也是争议解决的重要凭证。用户应逐条核对协议内容，重点关注服务期限与违约责任条款，建议保留协议副本至少两年。
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