服务热线信息
东莞广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 24小时客服热线：96956
- 业务咨询专线：0769-22810000
- 故障申报专线：0769-23181234
办理方式查询
查询最新业务套餐及办理流程可通过：
- 官方网站”业务办理”专区
- 微信公众号”东莞广电网络”
- 营业厅现场业务公示栏
线上自助服务
推荐使用数字化服务平台：
- 官网在线客服系统
- 微信小程序”东莞广电营业厅”
- 支付宝生活号服务窗口
线下营业网点
全市设有32个实体营业厅，可通过以下方式查询最近网点：
- 发送短信”CXWD”至1065908001
- 官网”服务网点”地图导航
- 拨打96956按语音提示操作
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 宽带续费优惠活动
- 套餐升级办理流程
- 故障自助排查指南
通过多元化查询渠道和智能化服务平台，东莞广电为用户提供便捷的业务咨询与办理体验。建议优先使用官方线上渠道获取实时信息，如需深度服务可前往线下网点办理。
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