服务热线号码
中国电信官方宽带业务服务热线为：10000。用户在任何地区均可直接拨打该号码，根据语音提示选择「宽带业务」进行人工咨询。
特殊服务时段建议拨打：
- 企业客户专线：400-881-0000
- 国际用户热线：+86-21-53854665
服务时间说明
常规服务时段为每日08:00-22:00，具体安排如下：
- 工作日：全天候人工服务
- 法定节假日：09:00-20:00
- 夜间紧急故障：24小时响应
办理前准备材料
建议提前准备以下材料以提升办理效率：
- 申请人身份证原件
- 安装地址房产证明
- 银行卡/电子支付账户
常见咨询问题
高频咨询问题包含：
- 不同带宽套餐资费标准
- 安装进度查询方式
- 设备押金退还流程
线上办理渠道
除电话咨询外，还可通过以下渠道办理：
- 电信营业厅APP
- 微信公众号「中国电信」
- 官方网站在线客服
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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