一、办理方式
广电宽带停机业务支持线上与线下两种办理渠道。线上可通过官方APP或网站操作，线下需前往营业厅办理。
二、准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 当前使用的光猫/机顶盒设备（线下办理需归还）
三、线上办理步骤
- 登录广电网络官网或官方APP
- 进入「业务办理」选择「停机服务」
- 填写用户编号并上传身份证照片
- 提交申请并等待短信确认
四、线下办理步骤
- 携带材料至当地广电营业厅
- 填写《宽带停机申请表》
- 归还设备并缴纳欠费（如有）
- 获取业务回执单
五、注意事项
停机业务需提前30天申请，合约期内办理可能涉及违约金。设备损坏需按价赔偿，建议保留回执单至完全断网。
六、常见问题
停机后15个工作日内完成费用结算，可通过原支付渠道退还余额。
结论
办理广电宽带停机需根据自身需求选择渠道，备齐材料并遵守业务规则，建议优先通过线上渠道节省时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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