网络稳定性分析
东莞广电宽带采用光纤混合组网技术，在城区主干网络实现双路由备份。日常监测数据显示：
- 平均网络可用率达99.2%
- 高峰时段（20:00-22:00）延迟波动±15ms
- 季度性维护中断年均3.2次
用户评价数据
根据2023年抽样调查（样本量500户）：
- 满意度4.1/5分（基础网络服务）
- 78%用户认可日常稳定性
- 62%用户反映暴雨天气偶发断线
服务优势与不足
优势特性包括：
- 捆绑有线电视套餐性价比高
- 城中村覆盖率达97%
主要投诉集中在：
- 周末客服响应较慢
- 国际带宽资源有限
运营商对比
| 项目 | 广电 | 电信 |
|---|---|---|
| 百兆价格 | 68元 | 89元 |
| 丢包率 | 0.3% | 0.1% |
故障处理效率
报修服务数据显示：
- 城区故障4小时响应承诺达标率92%
- 乡镇区域平均修复时间8.7小时
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